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服务支持

售前服务
1.热情接待用户的来访,迅速处理用户的来电、来函、传真及其它咨询。
2.用户在选型阶段,欢迎用户来公司考察,公司愿意提供有关产品的技术资料,并及时提供各种技术咨询及解答用户疑问。如果用户 需要, 公司将帮助不熟悉产品的用户选择最合适的产品、正确配置。
 
售中服务
1.合同签定后,欢迎用户派人来公司监造。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的合理意见,公司将及时改进,并对用户派驻公 司 人员积极配合,提供工作和生活上的方便。
2. 严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产,保质保量,准时在约定地点交货。
3. 出厂检验,公司在产品出厂前,根据用户要求,通知用户派人共同检验,公司将为用户派来的人员提供工作和生活上的方便。 
4. 产品在发货前,公司将通知用户并向用户提供产品质量保证单及货物送货单。 
5. 发运货物时,公司将派人及时处理,直至用户满意。
6. 产品发运到用户时,如果用户要求,公司将派人共同参加验收。 
7. 根据用户要求,我公司免费为用户培训有关破碎设备安装、使用、维护等知识,到现场指导用户正确施工。
8.如果用户因选择错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货,我公司将急用户所急,特殊情况特殊处理,优先安排生产,尽量大努力满足用户要求。
 
售后服务
1.公司实行24小时连续售后服务,即接到用户需提供售后服务通知后,一般问题一小时内作出答复,特殊问题我公司保证在24小时内作出答复,对需要派人处理的,公司立即派人到现场服务。
2.有计划的预防型保养 为了达到设备的最大使用效率,将根据预防性保养理念对设备实施预防性保养和检测。提供《破碎设备产品操作手册》 《破碎机常见故障分析及故障排除方法》 等专业技术文件资料。
3.地域内最大,快捷,优质,价优的备件库存 根据创申的设备维护保养程序,在各地域库存适当量的备用配件,并由专业的人员进行管理。 
4.专业技术团队 具有专业技术能力的人员常住各办事处,根据正常的保养要求维护设备。破碎系统工艺改进,生产技术指导, 生产工人的操作培训及检修,维护技术指导。
5.公司建立用户档案,并定期走访用户,向用户进行书面和电话联系,征询用户意见和建议,对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析,不断完善公司的管理,进一步提高产品质量和营销服务质量,追求尽善尽美,满足用户的需求。